Founder Friday: Retour sur une année de croissance chez ThirdLove, avec Heidi Zak


En tant qu'entreprise #ByWomenForWomen, nous adorons célébrer les marques dirigées par d'autres fondatrices. Notre nouvelle série, Founder Friday, est l'occasion de faire connaissance avec certaines de ces femmes hors du commun, y compris notre propre Heidi Zak!

2018 a été toute une année pour ThirdLove. Si vous m'aviez demandé il y a cinq ans où serait ThirdLove, je ne pense pas avoir pu voir jusqu'où nous irions en si peu de temps. Nous avons vu la croissance dont tous les fondateurs rêvent. Alors que je prends le temps de réfléchir à l'année, je suis étonné de tout ce que cette équipe a accompli et je suis ravi de voir ce que 2019 nous réserve.


En mai, nous déplacé notre équipe grandissante dans un nouveau bureau à San Francisco.Lorsque nous avons décidé de construire notre superbe nouveau siège social, nous avions de grands objectifs. Nous voulions créer un espace de travail qui inspire le travail d'équipe et la créativité, quelque chose d'ouverture et d'invitation où notre équipe pourrait se connecter et collaborer de manière transparente.

C'est notre sixième bureau en six ans (y compris notre premier bureau dans mon appartement!). ThirdLove s'est développé si rapidement que nous ne cessons de dépasser chaque nouvel espace. Nous avions besoin d'un endroit pour nous installer pendant un moment. On se sent comme à la maison, mais en mieux.


En juin, nous avons ajouté 24 nouvelles tailles dans notre soutien-gorge à couverture parfaite 24/7.Notre équipe a travaillé sur cette initiative pendant plus d'un an, et nous avions plus de 1,3 million de femmes sur la liste d'attente pour ces soutiens-gorge.

J’ai toujours considéré le rôle de ThirdLove comme étant au service des femmes. Et pour que nous puissions vraiment faire cela, nous devions donner des choix aux femmes. J'ai lancé l'entreprise parce que je ne trouvais pas de soutien-gorge qui me correspondait bien et j'étais fatigué d'avoir de mauvaises options. Nous avons inventé des demi-bonnets et proposons 74 tailles de soutien-gorge au total, bien au-delà de la moyenne de l'industrie de 30 tailles. Notre objectif est d'élargir notre offre de taille et nos options de style dans l'année à venir. Nous ne faisons donc que commencer.


meilleure façon d'emballer des soutiens-gorge

En juillet, nous avons ouvert les portes de notre tout nouveau bureau d'expérience client à Chico, Californie.Nous avons adoré Chico et la communauté environnante et avons choisi d'y ouvrir notre premier bureau d'expérience client avec 45 stylistes Fit en 2017. Aujourd'hui, nous avons plus de 140 ans et nous continuons à grandir.

Nos stylistes Fit sont formés par des experts pour faire de ce qui a été traditionnellement une expérience inconfortable une expérience confortable et personnelle. Il n’est pas facile de fournir une expertise en soutien-gorge par téléphone, chat, e-mail ou SMS - pourtant, notre incroyable équipe parvient à servir nos clients quotidiennement sans jamais compromettre la qualité du support ou la sensibilité.


En septembre, nous avons lancé «À chacun, le sien» notre première campagne nationale.Nous avons renversé la phrase familière désuète sur sa tête. Mon objectif est de remettre en question le statu quo depuis le début de ThirdLove, donc pour moi, «À chacun, son propre» représente plus qu’une campagne. C’est une célébration des femmes modernes et un mouvement à part entière.

La campagne entièrement réalisée par des femmes présentait de vraies femmes de divers horizons. Nous voulions que les femmes regardent cette campagne de marque et se voient dans les femmes représentées, nous avons donc choisi une variété de femmes représentant différentes ethnies, différents groupes d'âge et différents horizons. Le but de la campagne était de représenter les femmes d'une manière qui semble ancrée, compréhensible et universellement comprise.


Plus récemment, nous nous sommes associés à la top model et mère Robyn Lawley sur une pétition demandant à Victoria's Secret de présenter des modèles plus représentatifs dans leur défilé de mode annuel.Pour nous, le défilé de mode Victoria’s Secret représentait les idées étroites de Victoria’s Secret sur la beauté commercialisées auprès des hommes mais vendues aux femmes en ailes.

La définition de la marque d’aspirant a toujours été irréaliste et décevante, et nous avons refusé de permettre à nos filles de grandir en apprenant qu’il n’existe qu’une seule version de beau ou sexy. Au sommet de tout cela, j'ai décidé d'écrire un lettre ouverte à Victoria's Secret dans le NY Times , rappelant les consternants commentaires du directeur marketing de la société et animant un Discussion Instagram en direct avec d'autres femmes inspirantes comme alternative à la diffusion de l'émission.


Ce n’est en aucun cas une liste exhaustive - il y a tant de choses que je suis fier d’accomplir cette année. Nous avons également lancé notre collection la plus demandée , a fait don de plus de 4 millions de dollars de soutiens-gorge à organismes de bienfaisance partenaires , et s'est rallié à nos coéquipiers de Chico qui ont été touchés par les incendies de forêt dans le nord de la Californie.

Tout cela pour dire, je suis reconnaissant de diriger une équipe aussi formidable et j’attends avec impatience ce que 2019 apportera.